Как связаться с заказчиком и поддержкой
Кому адресовать вопрос и какие подробности помогут решить его быстрее.
Вопросы об условиях — заказчику
Объём задания, результат, замечания, согласованная сумма и порядок приёмки определяются в работе с заказчиком. Обращайтесь к контакту, который сопровождал ваше подключение.
Вопросы о работе кабинета — в поддержку
Если не получается войти, загрузить файл или выполнить доступное действие, опишите проблему через действующий канал поддержки на сайте или в кабинете.
Подготовьте короткое обращение
Конкретное описание полезнее сообщения «ничего не работает».
- Укажите страницу и действие, которое хотели выполнить.
- Опишите, что произошло и какое сообщение появилось.
- Добавьте время ошибки и название устройства или браузера.
- Прикрепите снимок экрана, скрыв лишние личные данные.
Помогла ли вам эта статья?
Что ещё пригодится
Как начать работу в НВП
Исполнителям 5 мин чтения
Как работать с заданием
Исполнителям 4 мин чтения
Где посмотреть выплату и проверить реквизиты
Исполнителям 4 мин чтения